节目必须继续:争议解决中心2020年年会将成为虚拟会议

近三十年来, 佛罗里达争议解决中心组织并主办了一次年度会议, 为全州的调解员和其他替代性争议解决(ADR)专业人员提供机会，以提高他们的专业能力，并保持他们的佛罗里达州最高法院调解员认证.  除了2010年, 由于预算限制和旅行冻结，这项年度活动被迫取消, 这个夏末的节目已经像劳动节一样成为了这个季节的一部分, 调解员热切地期待着这个机会来磨练他们的ADR技能, 获得持续调解员教育学分, 与同事建立联系.  

So, 3月中旬, 当时全球大流行开始在佛罗里达州真正爆发, 强制取消所有与法院有关的教育项目，并停止所有非必要的商务旅行(请参阅全州流行病命令、规则和公告)，争议解决中心(DRC)面临两难境地.  到那时, the twenty-eighth annual conference—slated for August 13 – 15—had been scheduled for more than a year; the hotel contract had been signed long before; staff had selected the plenaries, 研讨会会议, 和 pre-conference trainings; 和 attendees were counting on the conference to earn their required continuing education credits.  该怎么做?  取消约会?  或者想办法往前走?

金伯利·科什说, 刚果民主共和国高级法院业务顾问，在会议上工作了22年, 刚果民主共和国工作人员最初认为取消是不可避免的, 特别是考虑到程序的大小和复杂性:通常绘制超过1,000名参与者, 会议已发展为包括五组讲习班会议, 每一种都有十几种可能性可供选择, 此外还有三次全体会议(更不用说还有一两次会前培训), 大多数年份).  但DRC负责人苏珊•马文(Susan Marvin)并不打算放弃.  她是参加美国律师协会第22届争议解决虚拟春季会议的554名律师之一，这是一个5月中旬的项目，必须迅速从面对面的会议过渡到远程会议，所以她有充分的理由相信刚果民主共和国会议也可以挽救.  用科施女士的话来说, 马文女士是一位不屈不挠的“冠军”, “我们可以做到的态度”——她的员工团结起来支持她.

他们首先意识到，他们需要比平时更多的帮助.  因为这个项目还在不断发展，而且有很多活动的部分, 刚果民主共和国八年前开始使用会议经理.  因此，招聘一名会议经理是一项特别的任务, 他能熟练地指挥从现场到远程活动的转变. 

和, 鉴于这种情况, 他们认识到，他们还需要一个专业的制作团队来管理所有将发挥作用的基础技术.  和他们选择的球队一起, “幕后”活动是这样进行的:在会议开始之前, 各种各样的演讲者, 无论他们身在何处, 都登录到一个虚拟的“工作室”,，每个都通过他们喜欢的平台(例如.g.， Zoom, Teams, Skype).  制作团队, 很像执行制片人, 收集各种反馈, 包括演讲者的幻灯片和视频, 并添加了标题叠加, 字幕, 一个用于提问的聊天框, 以及其他需要的功能.  然后，该团队将所有内容打包在一起，通过一个单独的系统向观众进行现场直播.  制作团队也提供了培训和技巧, 根据需要, 致各位主持人, many of whom had never before conducted a remote training; ensured uniformity 和 ease of navigation for viewers; 和 made sure that the show would go on, 尽可能的流畅和无缝.

除了雇佣专业人员来确保所有的后台工作都能顺利展开, 刚果民主共和国尽其所能确保与会者能够轻松舒适地接受虚拟体验.  例如, 因为期望参与者坐着是不可行的, 不动, 在笔记本电脑后面看一天半的内容, 刚果民主共和国工作人员重新构思了会议设计.  他们在每次训练之间安排了30分钟的休息时间.  以适应学习时间的减少, 他们简化了会议议程, 提供比平时更少的研讨会(只有四个会议，而不是通常的五个会议), 每块只有7个选择, 而不是通常的十几个。).  与此同时，他们又增加了一次全体会议，使今年的全会总数达到四次.  他们还确保将几项备受喜爱的会议主要内容的虚拟版本包括在内:首席大法官的问候, 颁奖典礼, 欢乐时光, 和, 当然, 两个会议日的开始和结束都有瑜伽课程. 

健身教练, 律师, 中介, 多元化培训师, 在两天的会议开幕和闭幕期间，克里斯汀•莫瑞(Kristen Mory)引导与会者完成了缓慢移动的虚拟瑜伽课程.

在一天半的过程中，调解员可以赚到9美元.6小时的继续调解员教育学分.  因为所有全体会议和讲习班都录象了, 作为额外津贴, 在会议结束后的60天内，注册的与会者被邀请参加他们错过(或想再看一次)的任何会议, 这意味着他们可以获得更多的教育学分, 如果他们愿意(最多32小时的教育).  总的来说, 1,230名ADR专业人员参加了这一开创性工作，比刚果民主共和国出席人数最多的现场活动多出约200人!

Mr. 乔治·诺克斯, 一个中介, 主持人, 和事佬，专注于建立关系的谈判技巧, 以“调解人的困境:联席会议”为题举行全体会议, 或无联席会议?

总的来说，反馈非常热烈.  与会者绝大多数都感谢有机会参加虚拟会议(出于各种原因), some had never been able to attend the in-person conferences); they also loved the nominal registration fee ($50 rather than the usual $195) 和 the absence of travel 和 lodging costs.  他们找到了可选的, 会前的“技巧和技巧”Zoom会议非常有帮助:由马文女士和制作团队主持, 本次会议向与会者展示了如何在网站上进行操作，并获得无压力的虚拟体验.  参与者说，封闭式字幕也很有帮助.  他们很喜欢聊天功能, 他们用来向主持人提问和与同事交流的.  可以参加他们想参加的任何会议, 不用担心它会被填满, 也是一个加分项.  会议之间30分钟的休息时间也是如此:因为他们知道自己有固定的时间来解决工作或家庭问题, 与会者说，他们可以更充分地关注会议本身.  他们很兴奋, 作为他们注册费的一部分, 他们可以在另外两个月的时间里参加刚果民主共和国的所有会议.

在这么大的努力之后, 然而, 与会者也提出了一些有益的改进建议，这并不奇怪.  特别是, 他们要求加强对主持人提问和回答民意调查的指导.  他们指出，关于会议材料存在一些混淆——关于是否, 在哪里, 这些材料被张贴出来了.  最重要的是, 他们指出，即使是最好的现场培训也不一定能很好地应用到远程环境中, 他们建议DRC的工作人员为演讲者提供资源和反馈，以加强他们的在线教学策略.

苏珊·马文女士, 争议解决中心主任, 介绍大会闭幕全体会议的主题为“重新构想21世纪的调解”.

回想起来，马文女士若有所思地说:“我们被扔进了水池的深处.  我们适应了，适应了，学习了——几个月后，我们成为了奥运游泳选手!“至于未来会怎样, 各种新的可能性在招手, 马文和科施对此表示赞同.  也许未来的会议将是面对面和虚拟的混合形式，让人们可以选择.  或者他们会交替进行，一年面对面，第二年虚拟.  他们承认，他们还有很多东西要学.  但, 给马文女士, 最重要的是, 这可能是该国最大的ADR事件, “人们创造了新的互动方式, 学习, 在这个充满挑战的时刻，我们要彼此陪伴.